Chez Allstarz Casino, notre ambition est de faire en sorte que votre expérience de jeu soit plaisante et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble lié à une dépendance marquée au jeu, caractérisé par la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux et pouvant entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de:
- Demander la suspension de son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts pouvant être effectués sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour toute augmentation d’une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, qui ne peuvent être ajustées ou levées que par le joueur lui‑même.
Si vous avez des doutes, posez‑vous ces questions :
- Ai‑je déjà tenté sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis à mal ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps de songer à utiliser nos outils de restriction ou à demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer toute l’aide et les solutions nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
